1. ביטול עסקאות יעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א (1981) (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). בהתקיים כל התנאים המפורטים להלן (ללא יוצא מן הכלל) יחולו דמי ביטול מופחתים בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם (מכל אדם בהזמנה):
2. הצרכן ביטל בכתב את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום בצוע ההזמנה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים, לפי המאוחר;
3. כל מקרה של ביטול/שינוי ההזמנה יתבצע בהודעה בכתב בלבד (באמצעות דואר אלקטרוני) ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. תאריך הביטול/שינוי הקובע יהיה תאריך קבלת המכתב ביטול/שינוי במשרדי "צק אין". במידה ויום קבלת ההודעה הינו יום מנוחה, ייחשב יום הביטול/שינוי כיום הראשון שלאחר יום המנוחה. הביטול יכנס לתוקפו רק אם קיבל הנוסע אישור ביטול מנציג "צק אין".
• כלל הנוסעים (כולל קטינים) נדרשים להגיע לשדה התעופה עם דרכון בתוקף ל 6 חודשים לפחות מיום הטיסה הלוך. אנא וודאו היטב מבעוד מועד כי שמות הנוסעים בכרטיס הטיסה זהים לשמות המופיעים בדרכון. באם מצאתם טעות - אנא צרו עמנו קשר.
• משקלי מזוודות, תיקים ומידות - משקל וגודל המטען המותר להעלאה לתא הנוסעים ולשליחה לבטן המטוס מפורטים לפניך. כבודה שמשקלה ו/או מידותיה חורגות מהכתוב בכרטיס או כבודה שאינה כלולה במחיר הכרטיס ולא שולם בגינה תשלום לפני מועד הטיסה תחויב בשדה התעופה בגין משקל עודף בתעריף שייקבע מעת לעת על ידי חברת התעופה. שימו לב כי בכפוף למגבלות התפוסה בתא הנוסעים, כבודת יד (גם במידות ובמשקל לעיל) עשויה להישלח לבטן המטוס. תשומת לבכם כי יתכן וכבודה חריגה שלא נרכש עבורה מקום מראש - לא תוכל לעלות על הטיסה המבוקשת.
• חומרים מסוכנים - חל איסור לשלוח לבטן המטוס פריטים מסוכנים או להעלות פריטים אלה לתא הנוסעים, ובכלל זה: ספריי, גז, נוזלים דליקים וחומרים מוצרים דליקים (כגון זיקוקים). בכל שאלה או עניין הקשורים להטסת חומרים מסוכנים, כולל בקשה לאישור הטסה כאמור, אנא פנה לחברת התעופה. אנא עיינו בהנחיות הנוגעות לכבודת יד ולחומרים מסוכנים.
• נשים בהריון (בכל שלב של הריון), נוסעים הסובלים ממצב רפואי בו הם נדרשים לסיוע וקטינים היוצאים או נכנסים לישראל ללא ליווי הורה או אפוטרופוס - מתבקשים לעדכן אותנו ולעקוב אחר ההוראות המפורטות בתנאים הכלליים בהקשר זה.